Customer Service Representative (Work From Office - Yogyakarta)
Bergabunglah dengan SVO Yogyakarta Kaliurang sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara dari merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan berharga kami, memastikan pertanyaan mereka diselesaikan dengan efisien dan profesional. Berbasis di pusat perbelanjaan Yogyakarta, Anda akan menjadi wajah layanan pelanggan yang ramah dan responsif, menyambut setiap pelanggan dengan senyuman.
Di SVO, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa dimulai dengan orang yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, termasuk CRM kami, untuk melacak dan mengelola setiap interaksi pelanggan. Anda akan terlibat dalam program loyalitas kami dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui inisiatif kami yang berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan empati.
- Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
- Mengelola program loyalitas pelanggan dan memberikan penawaran khusus.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan standar kualitas pelayanan tinggi.
- Menjadi duta merek kami dengan memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan diselesaikan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Fleksibel dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang